好きが原点の、
この場所で輝き続けたい。

ザ・メイビア宮崎 宿泊課
2024年入社 宮崎県都城市出身

N.Uさん

インタビュー動画

メモリード宮崎には、どんなきっかけで入社しましたか？

私はこのメイビアのホテルに惹かれて、メモリード宮崎へ入社しました。もともと旅行が大好きで、旅先で過ごすホテルの時間がとても大切だと感じていたこともあり、「お客さまにも、この非日常の空間で安心して、心からくつろいでいただきたい！」という思いから、宿泊課を希望しました。
他にもホテルはたくさんありますが、私にとって一番大きなポイントは「客室数が少ない」ことでした。客室が少ない分、お客さま一人ひとりと丁寧に向き合うことができ、その方をよく理解したうえで、心のこもったサービスを届けられると思ったからです。そんな環境で働きたいと感じ、このホテルを選びました。

入社後に大変だったことはありますか？

客室数が少ない分、お客さま一人ひとりをしっかり覚える必要があり、最初は業務を覚えながら同時に対応することが難しかったです。まだ2年目なので、時にはお客さまを勘違いしてしまうこともありました。ただ、その経験も成長につながっていて、「次はもっとこうしよう！」と改善しながら少しずつ自信をつけられています。

先輩に相談しやすい環境ですか？

はい！先輩方は本当に優しくて、何かあるとすぐ声をかけてくれます。宿泊課は個人プレーではなくチームワークが大切な部署なので、困ったときに自然と助け合える雰囲気があります。質問もしやすく、挑戦や成長を後押ししてくれる環境だと感じています。

研修後の成長や、今感じているやりがいは？

研修後に仕事の内容が大きく変わるというよりは、できることが一つずつ確実に増えていく実感があります。「これができた！」「次はこれもできるようになった！」とステップを踏んでいく感じで、みんなと同じように仕事を任せてもらえるようになりました。
やりがいを感じるのは、お客さまから「素敵だね」と言っていただけたときです。施設を褒めていただく言葉でも、自分まで嬉しくなり、働くモチベーションにつながっています。

今後の目標や、働く環境について教えてください。

今の目標は、お客さまの目的や状況に合わせて、もっとぴったりな外出先やお店をご案内できるようになることです。また、最近は海外のお客さまも増えているので、語学力も少しずつ伸ばしたいと思っています。語学ができればもちろん強みになりますが、できなくても大丈夫！
私も得意ではなかったので、フレーズを覚えたり、ツールを使ったりしながら対応しています。
働く環境としては長く続けられる環境だと感じています。休みの取りやすさや働き方の柔軟さもあって、先輩方のサポートもあるので、これからもずっと宿泊課で頑張りたいと思っています。

入社前にしておくと良いことはありますか？ また、未経験でも大丈夫ですか？

入社前からできることとしては、所作や言葉づかい、お辞儀の仕方など、基本的な立ち居振る舞いを身につけておくことだと思います。お客さまの前に立つ仕事なので、「自分をきれいに見せるための研究」はできますし、やっておくと間違いなく役に立ちます。
ただ、経験がなくても全く問題ありません！入社後の研修で、言葉づかいや名刺交換など、社会人としての基本から丁寧に教えていただけます。私自身も入社してからしっかり学んでいきましたので、未経験の方でも安心して挑戦できる環境だと思います。

１日の流れ

1. 10:00

   出勤、引継ぎ

2. 10:30

   客室チェック

3. 12:00

   ラウンジ片付け・準備

4. 13:00

   休憩

5. 14:00

   事務作業（予約処理、電話対応など）

6. 16:00

   チェックイン、お客様対応

7. 18:45

   退勤

大切な時間に寄り添い、
人を支える仕事。

都城支店 葬祭部 副支配人
2015年入社 宮崎県宮崎市出身

S.Yさん

インタビュー動画

メモリード宮崎には、どんなきっかけで入社しましたか？

入社前に身内の葬儀へ参列した際、焼香の作法が分からず戸惑っていた私に、担当者の方が丁寧に教えてくださいました。その姿がとても格好よく、「自分もこんなふうに誰かの力になりたい」と強く思い、メモリードに入社することを決めました。

配属後はどのような研修がありますか？

正直、最初は分からないことだらけでした。私自身、知識0の状態で入社しましたが、先輩方が1つずつ丁寧に教えてくださいます。接客の基本から、必要なマナー・作法、施行の流れまで、すべて段階的に学べるので安心して成長できます。入社後は約3ヶ月間、先輩に同行して学び、その後もサポートを受けながら半年ほどで一人で施行を任せてもらえるようになりました。

働き方やプライベートの時間は確保できますか？

日中は正社員が担当し、夜間は当直スタッフが対応するため、正社員に夜勤はありません。また、お迎え（お電話でのご依頼）やご安置対応などはありますが、希望休は最優先にしています。都城支店では私がシフトを組んでいますが、家族イベントや旅行など「外せない予定」は必ず休めるように配慮しています。プライベートの時間も大切にできる環境です。

葬祭スタッフの役割や“トータル担当制”について教えてください。

メモリードは「一人が一つの施行を最初から最後まで担当する “トータル担当制”」が特徴です。打ち合わせ、日程調整、見積り作成、祭壇・棺などの選定から、通夜・葬儀の運営、火葬場への同行、ご収骨、ご自宅へのお届けまで、すべて担当者が行います。その分、お客さまとの距離が近く、名前で呼んでいただけるほど関係が深まることもあります。努力した分、「ありがとう」が返ってくる、大きなやりがいのある仕事です。

感情面でつらくなることはありますか？ また、どのように向き合っていますか？

もちろん感情が動く場面はあります。赤ちゃんやお子さま、長く寄り添ってきたご家族など、状況により込み上げるものがあるのは自然です。ただ、先輩から「プロとして涙は見せない」と教わってきました。気持ちをぐっとこらえ、最後のセレモニーをしっかり務めることが私たちの役割だと思っています。その一方で、接客中は笑顔を心がけ、お客さまの気持ちが少しでも軽くなるように寄り添うこと（=グリーフケア）も大切にしています。

葬祭部の雰囲気や、働く中で感じる楽しさ・成長について教えてください。

葬祭の仕事は堅い・暗いイメージを持たれがちですが、実際の事務所内は和気あいあいとしていて、とても明るい雰囲気です。戻ってくると家族のように気さくに話せる仲間がいるので、メリハリをつけて働くことができます。また、葬祭ならではの魅力として、お寺や神社の方々と深い交流があり、作法や知識を学べる機会も多くあります。私自身は30歳で副支配人になり、今は後輩を育てる立場ですが「まずは仕事を楽しむこと」を大切にしています。施行ごとに違う出会い・学びがあり、それを後輩に伝えながら、自分自身も成長を続けられる仕事だと感じています。

１日の流れ

通夜の日の流れ

1. 8:00

   ミーティング・朝礼

2. 9:00

   ご遺族と打合せ、見積り

3. 11:00

   業者様への発注

4. 12:00

   市役所の手続き・寺社様へ位牌届け

5. 13:00

   昼食

6. 14:00

   式場設営

7. 16:00

   御納棺・正装の儀、開式前の最終確認

8. 19:00

   ご遺族と明日の打合せ、20:00に退勤

告別式の日の流れ

1. 8:00

   ミーティング・朝礼

2. 9:00

   当日の流れ確認

3. 10:00

   ご遺族と打合せ

4. 11:00

   告別式開式

5. 12:00

   出棺し、火葬場で点火

6. 14:00

   昼食

7. 15:00

   火葬場で収骨

8. 16:00

   遺族自宅へお荷物お届け

9. 17:00

   事務処理

10. 18:00

    業務終了

お二人の大切な一日を、
一緒に創る喜び。

ガーデンベルズ宮崎　婚礼部
ウエディングコーディネーター
2022年入社 宮崎県宮崎市出身

T.Yさん

インタビュー動画

婚礼部を選んだ理由は何ですか？

「誰かを笑顔にする仕事がしたい」と思ったときにブライダルの仕事と出会いました。最初は人見知りで不安もありましたが、仕事を通して自然とコミュニケーション力が身につき、お客様に寄り添う姿勢も育てることができました。今では、結婚式以外の業務にも挑戦できる環境があり、周りからの支えも受けながら、自分の引き出しを増やせていると感じています。

コーディネーターはどんな仕事ですか？

結婚式当日に向けて、お二人と打ち合わせを重ねながら“想いをかたちにする”仕事です。お花や会場装飾、挙式・披露宴の進行など、さまざまな提案を通して一緒に結婚式をつくりあげていきます。当日は進行管理を担い、最も近くでお二人の大切な一日をサポートします。

仕事を始める前と後でギャップはありましたか？

結婚式は「当日の華やかさ」のイメージが強かったのですが、実際は当日に向けての準備や打ち合わせがとても重要で、想像より大変でした。ただ、先輩方や支配人が親身に相談にのってくださるので、安心してお客様と向き合うことができています。結婚式は一人でつくるものではなく、スタッフ全員のチームワークで支える仕事だと強く感じています。

印象に残っている結婚式はありますか？

「ストーリー」をテーマにした結婚式が特に印象に残っています。これまでお世話になった方々へ感謝を伝えたいというお二人の想いをもとに、人生を振り返るような演出や進行をご提案しました。当日はゲストの皆さまが笑顔になったり、涙を流されたりと、お二人の想いがしっかり届いている瞬間に立ち会うことができ、コーディネーターとして大きなやりがいを感じました。

婚礼部の雰囲気はどんな感じですか？

明るくて面白いスタッフが多く、事務所からはいつも笑い声が聞こえます。年齢の近いメンバーも多いので、プライベートな話で盛り上がることもしばしば。一方で、仕事に対しては真っ直ぐで尊敬できる先輩がたくさんいます。オンとオフの切り替えがしっかりできる、働きやすい職場です。

就職前にしておくと良いことはありますか？

ブライダルに限らず、どんな仕事にも共通して大切なのは“目配り・気配り・思いやり”だと思います。相手の立場に立って考えることを日々意識しておくと、入社後に必ず役立ちます。普段の生活の中で少しずつ意識しておくことが、社会人としての大きな強みになります。

１日の流れ

結婚式がない日の流れ

1. 8:30

   出社・掃除

2. 9:00

   朝礼

3. 9:30

   メール確認・返信

4. 10:00

   お客様とお打合せ

5. 13:00

   昼食

6. 14:00

   事務処理（打合せ後の処理・発注業務・資料作成・施工準備など）

7. 17:00

   戸締まり

8. 17:30

   退勤

結婚式の日の流れ

1. 8:00

   出社・お迎え準備

2. 8:30

   新郎新婦さまお出迎え

3. 9:00

   全体ミーティング

4. 10:00

   挙式リハーサル案内

5. 11:00

   挙式スタート

6. 12:00

   披露宴スタート

7. 14:30

   おひらき

8. 15:00

   新郎新婦さまアフター料理案内

9. 16:00

   新郎新婦さまお見送り・片付け/掃除

10. 16:30

    事務処理（結婚式後処理・メール確認・その他業務）/掃除

11. 17:30

    退社

人と地域をつなぐ、
営業のやりがいをここで。

宮崎支店 営業部 エリア長
2009年入社 宮崎県日南市出身

S.Mさん

インタビュー動画

メモリード宮崎には、どんなきっかけで入社しましたか？

大学時代、通学路にあった明るくて綺麗な宮崎メモリードホールがずっと気になっていました。葬祭場だと知ったことをきっかけに興味を持ち、就職活動の際に調べていく中で、「互助会を基盤とした地域密着の企業」であることを知りました。私自身、“地元に貢献したい”という想いが強かったので、地域と共に歩んできたメモリード宮崎は、自分にぴったりの職場だと感じ入社を決めました。

いまはどんなお仕事をされているのですか？

メモリード宮崎は「互助会」という会員組織を基盤とする会社です。営業部の役割は、この互助会へのご入会をお客様へご案内し、将来の結婚式やご葬儀を安心して任せていただくための“最初の入口”をつくることです。互助会は一生に一度の大切な儀式を支える仕組みでもあり、その価値をしっかりお伝えすることが私たち営業部の重要な仕事です。

配属後はどのような業務を担当しますか？

営業部に配属されると、まずは外務員（女性スタッフ）の方々と同行し、お客様訪問やご案内のサポートを行います。徐々に担当エリアを持ち、所長として外務員の皆さんと協力しながら、互助会のご案内・提案活動を進めていきます。先輩のサポートもあり、段階を踏んでしっかり成長できる環境です。

日々の仕事で大切にしていることはありますか？

現在は宮崎エリアのエリア長として、若手社員や上司・外部の方々と密にコミュニケーションを取りながら業務を進めています。特に、イベント運営や商品開発などの大きなプロジェクトでは、周囲との連携がとても重要です。以前は「自分が正しい」と強く考えがちでしたが、今では柔軟に意見を聞きながら進めることで、仕事が格段にスムーズになりました。人前で話す機会も多いので、伝える力もこの仕事を通して身についたと感じています。

どんな方が活躍されていますか？ あと、どんなやりがいがありますか？

冠婚葬祭という、一生に一度の儀式を支える仕事だからこそ、「自分のためではなく、お客様のために頑張りたい」という想いを持つ仲間がたくさん働いています。
営業として担当してきたお客様がご逝去され、ご家族から「メモリードに入っていて良かった」「次もあなたにお願いしたい」という言葉をいただくことがあります。世代を超えてお付き合いが続いていくこともあり、この仕事の深い魅力を実感します。また、自分が携わった商品やサービスが地域に喜ばれ、会社の成果につながった時も、大きなやりがいを感じます。

営業部ならではの魅力は？

メモリード宮崎は互助会を基盤とした会社で、結婚式やご葬儀を行うお客様の多くが互助会にご加入いただいています。営業部では、この互助会をご提案し、新しい会員さまを増やすことが日々の大切な業務です。そのため、お客様に納得していただくには、結婚式場や葬祭場のサービスについての知識をしっかり身につける必要があります。
私たち営業部のスタッフも、冠婚葬祭に関する幅広い知識を日々学びながら、お客様に寄り添ったご案内ができるよう努めています。営業のスキルだけでなく、結婚式・葬儀の専門的な知識を身につけられることも、この部署ならではの大きな魅力だと感じています。
冠婚葬祭を通じてお客様と長くお付き合いをしたい方、また宮崎に根ざして地域に貢献したいと考えている方に、ぜひメモリード宮崎を選んでいただけたら嬉しいです。

１日の流れ

1. 8:30

   出社・掃除

2. 8:45

   ミーティング・朝礼

3. 9:00

   朝の準備（資料作成・アプローチ先整理・朝礼ネタ探しなど）

4. 10:00

   外務員朝礼

5. 10:30

   営業活動

6. 12:30

   昼食

7. 13:30

   営業活動

8. 16:00

   外務員終礼・事務処理

9. 17:00

   翌日の行き先整理

10. 17:30

    退勤